রেফারেন্স

ab11-এ আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি

এই পৃষ্ঠায় ab11-এর ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো সরাসরি তুলে ধরা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নিন।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
ab11 ab11-এ আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি-সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে বিরোধ হলে সেটিও এই চ্যানেলেই জানান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্ন বা নীতি বিষয়ক জিজ্ঞাসায় দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার দরখাস্ত ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য সংশোধন বা ডেটা ডাউনলোডের অনুরোধ নিজেই করা যায় — সহায়তা ছাড়াই।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সেটা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট পরিচয় — তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য পরিচয় যাচাই ও আর্থিক লেনদেনের জন্য রাখা হয়। নির্দিষ্ট সময়ের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইট ঠিকঠাক চালাতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেখে তারপর মুছে দেওয়া হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাসঙ্গিক পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে লেনদেন আইডি সহ বিষয়টি জানান। আমাদের দল যাচাই করে দ্রুত সমাধান করবে।

নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলেই সরিয়ে দেওয়া হবে।