রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ab11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা দেখতে বা মুছতে পারবেন। এই নীতি ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার…

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিততথ্য অ্যাক্সেসের অধিকারতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
লোবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ab11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ে সহায়তা পাবেন কোথায়

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুললেই সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন। অনুরোধ যাচাই করতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট খুলুন। তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের যাচাই প্রয়োজন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলনের সময় কোনো আর্থিক বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেন যাচাইয়ের রেফারেন্স রাখা হয়। আপনার অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা রয়েছে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনার কাছে রাখা তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রেফারেন্স রাখা হয়, তবে আপনার পুরো মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য বা PIN সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি জমার সময় নতুনভাবে যাচাই হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত সেবার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, সেক্ষেত্রে চুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্য দেখার সুযোগ দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

কিছু সুবিধা যেমন লগইন সেশন মনে রাখা কাজ নাও করতে পারে। তবে মূল অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুবিধা চালু থাকবে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা পাঠিয়ে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পাতায় উল্লেখ থাকবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ab11 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন আমাদের কথা লাইভ হুইল অফ ফরচুন